Externalisation logistique

Le choix d’externaliser la logistique de son site ecommerce peut se faire dès le lancement du site, avant même d’avoir commencé les ventes, ou après quelques temps (1 ou 2 ans) histoire de tester le marché et gérer les différents aléas inhérents à chaque nouveau projet (le temps par exemple de s’assurer de la conformité des produits livrés par les fournisseurs).

Il n’y a pas de règle, chaque contexte est différents et repose sur de nombreuses contraintes. Chacune des stratégies présente des avantages, mais forcément des inconvénients. Il faut tenir compte d’un ensemble de paramètres :

• Les articles sont ils produits spécifiquement par une usine, dans ce cas il est donc nécessaire de vérifier de la qualité du produit fini, ou de l’étiquetage par exemple
• Le volume de stockage nécessite t’il une infrastructure adaptée (entrepôt) ou une petite pièce peut elle suffir
• Le stockage de la marchandise nécessite t’il un agrément particulier comme par exemple la nécessité d’être entrepositaire agréé pour le stockage d’alcool
• Le nombre de commandes à traiter par jour peut il est géré en interne ou nécessite t’il une équipe dédiée

Toutes ces conditions doivent être considérées afin de choisir le meilleur moment pour externaliser la logistique de son site de ecommerce

Avant de confier la logistique de son site ecommerce à une prestataire spécialisé, il est nécessaire de prendre des précautions et des dispositions afin que cette étape d’externalisation se fasse de façon transparente (le plus possible) pour les clients du site et limiter l’impact sur le délai de traitement des commandes.

L’une des principales précautions à prendre est de vérifier que l’ensemble des produits en vente sur le site sont correctement identifiés : étiquette avec une référence produit, code barre …
Il est également préférable d’apporter un soin particulier au conditionnement des articles, et préférer de mettre 1 seule référence produit par carton (éviter le plus possible de mettre plusieurs références produit dans un même carton).

L’édition d’une packing list peut être très utile pour le logisticien afin de pouvoir faciliter l’étape de réception et mise en stock. Cette packing list fourni le détail des produits (référence et quantité) pour chaque carton ou palette.

Une fois ces précautions prises, votre marchandise est prête pour être envoyée à votre nouveau prestataire logistique.

L’externalisation de la logistique de son site e-commerce repose avant tout sur la capacité au logisticien de disposer d’un système d’information capable de se synchroniser avec le site de vente en ligne pour disposer de toutes les informations nécessaires pour le traitement des commandes. Il est donc nécessaire que le système d’information du logisticien (WMS) puisse se connecter au site de vente en ligne, et cela de préférence en temps réel et de façon sécurisé.

L’objectif étant que toute commande passée sur le site soit transmise sans perdre de temps à la plateforme logistique pour être traitée (préparation de commande, emballage puis expédition). Après traitement et expédition, les informations de suivi (numéro de suivi, URL) devront être retournées au site e-commerce pour être envoyées à l’internaute.

Il est donc essentiel que ces échanges de données se fassent en temps réel, de système à système afin d’éviter tout perte de temps et d’information (éviter toute ressaie d’information).

Externaliser la logistique de votre site e-commerce présente de nombreux avantages stratégiques pour optimiser la gestion de votre activité. En confiant cette tâche à des experts, vous bénéficiez d’une gestion plus efficace des stocks, d’une réduction des coûts opérationnels et d’une meilleure capacité à répondre à la demande fluctuante.

L’un des principaux avantages est la réduction des investissements nécessaires pour gérer l’infrastructure logistique. Les prestataires spécialisés possèdent des entrepôts et des systèmes de gestion des stocks performants, ce qui vous permet d’éviter les coûts liés à la location de locaux, à l’achat d’équipements ou à l’embauche de personnel supplémentaire.

En externalisant, vous gagnez également en flexibilité. Ces prestataires peuvent s’adapter rapidement à l’évolution de votre activité, notamment lors des pics de vente, comme pendant les périodes de fêtes. De plus, vous bénéficiez de délais de livraison optimisés grâce à des processus éprouvés, renforçant ainsi la satisfaction de vos clients.

Enfin, l’externalisation vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier : la gestion de votre offre, le marketing et la croissance de votre entreprise, tout en ayant la certitude que la logistique est entre de bonnes mains. C’est une solution gagnant-gagnant pour maximiser l’efficacité et la rentabilité de votre e-commerce.

Hugues est le fondateur d’un site spécialisé dans le thé et le café. Il a créé son entreprise il y à 4 ans.
Les débuts ont été un peu cahotiques, comme de nombruses entreprises.
Hugues a été confronté dès le début à de nombreux petits problèmes qu’il n’avait pas du tout anticipés : les étiquettes des produits ne respectaient pas les normes Européennes, certains paquets étaient mal fermés et pendant le transport ces paquets ce sont éventrés.
Après plusieurs mois pour résoudre ces nombeux problèmes Hugues a pu se focalise sur les ventes de son site.
Rapidement les ventes se sont enchainées, de sorte qu’il n’arrivait plus à tout gérer.
Il s’est alors tourné vers la solution d’externalisation, solution qui lui parassait la plus souple.
Il a alors confié la giostique de son site à B2LOG.
En mois de 4 mois il a pu doubler ses ventes et continuer sa progression.
Aujourd’hui son site réalise environ 800 commandes par mois, et Hugues a pu embaucher 2 personnes pour le seconder.